Traitement des commandes :

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être plus longs lors des périodes de forte demande, des lancements ou des jours fériés.

Chez Musery Cosmétiques, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. Les délais affichés au moment de la commande sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en fonction de circonstances hors de notre contrôle.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons garantir qu’une modification pourra être effectuée.

Pour le moment, Musery Cosmétiques livre exclusivement au Canada.

Nous espérons pouvoir élargir nos zones de livraison prochainement ♡

Retards de livraison

Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison du transporteur, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Musery Cosmétiques ne peut garantir les délais de livraison estimés par les transporteurs.

Merci de votre confiance ♡

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble avoir été perdu ou si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et les informations pertinentes afin que nous puissions examiner la situation.

Pour les produits reçus endommagés, veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître les conditions applicables.